روابط عمومی در زندگی انسان از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است ، با کمی تأمل و نگاه به پیرامون خود ، هنگام بروز مشکلات ، مواقعی که از دیگران راهنمایی می خواهیم ، و ...  به این مهم پی می بریم .
 اهمیت روابط عمومی از یک زندگی شخصی تا کار در مسئولیت مشخص در سازمان های خصوصی و یا دولتی کاملا مشهود است ، هر فردی در مواجهه با افراد دیگر خواه ناخواه مجموعه ای از  آداب معاشرت ،تعاملات و مناسبات را برمی گزیند که می تواند به انزوا رفتن  و یا ارتقاء سطح روابط بین فردی منجر شود  .
در ادارات و سازمان ها این مهم بسیار خطیر تر است چرا که علاوه بر این که موفقیت یا عدم موفقیت  فرد مطرح است ، سرنوشت کل مجموعه نیز تحت تاثیر روش های به کار گرفته قرار می گیرد و ممکن است به برقراری یک روابط مطلوب و کارآمد و یا  یک رابطه لجام گسیخته و نامطلوب منتهی گردد.
روابط عمومی{publik realition}در راستای این تعامل و ارتباط ، هم بر افکار عمومی تاثیر گذار است  و هم از آن نقش می پذیرد ، مدیر روابط عمومی برای پیشبرد و تعالی مجموعه خود و اگاهی از نحوه ی قضاوت جامعه در مورد فعا لیت های مربوطه نیازمند توجه به افکار عمومی است که در قبال آن  استراتژی مناسب و مطلوب باید  به گونه ای طراحی گردد که با کمترین تنش ، وصول به اهداف سازمانی محقق گردد.
از طرف دیگر روابط عمومی با ارائه  اطلاعات و مستندات به هنگام به جامعه و مخاطبان می تواند در شکل گیری و جهت دهی به افکار عمومی تاثیر گذار باشد . بنابر این نقش روابط عمومی در این زمینه ایجاد تعامل مطلوب و کارآمد با افکار عمومی است.
 روابط عمومی نقشی بسیار موثر در بهبود وضعیت سازمان و ایجاد تعامل بین مجموع های درون و برون سازمانی دارد. مدیر روابط عمومی در هر سازمان بایستی واجد یک سری خصوصیا ت و روش های کار آمد در اداره امور و انجام وظایف شغلی باشد تا بتواند موجب پیشرفت کاری در ادارات و سازمان ها گردد .
روابط عمومی  از گذشته  تا قرن 21 ، تغییرات شگرفی را به خود دیده است . روابط عمومی قرن 21 بسیار پیچیده تر از روابط عمومی قرن های قبل است و تحولات فراگیر دنیای معاصر مسئولیت های بیشتری را متوجه کارگزاران روابط عمومی می کند.
اگر بخواهیم روابط عمومی نقش  مطلوب و متناسب با شرایط قرن 21 را ایفا کند ، بایستی به گونه ای برنامه ریزی کنیم که در درجه ی نخست هر سازمانی ، نسبت به تثبیت و تقویت جایگاه روابط عمومی اقدام شود .
در مراتب بعدی ،تدوین ساختار ، اساسنامه روابط عمومی ، در نظر گرفتن نیروهای کافی برای انجام وظایف مربوطه و مجهز شدن به ابزارهای نوین ارتباطی مورد توجه قرار گیرد تا روابط عمومی بتواند از عهده ی مسائل گسترده  دنیا ی معاصر برآید و راهنمای خوبی برای مجموعه ی خود  و مخاطبان گردد.

کلمات کلیدی