به گزارش شبکه خبری ایرانیان به نقل از مدیریت ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه، مهندس فرنوش نوبخت با اشاره به اینکه هوا سازهای پر قدرت مترو، سازه‌های مهمی هستند که چه در بحث ایمنی مسافران و چه در بحث کیفیت هوای داخل ایستگاه‌ها و خطوط مترو، بسیار مؤثرند افزود: هوا ساز برخی از ایستگاه‌های خط سه راه اندازی نشده است اما پیگیر رفع نقص هواسازهای خط سه مترو هستیم و سعی می‌کنیم بهترین خدمات را ارائه دهیم.
وی بیان کرد: ارتقای سطح خدمات موجود و حفظ آن بسیار هزينه دارد و سعي مي كنيم بهترين خدمات را ارايه دهيم؛ چرا كه نواقص اتفاقي، موجب نارضايتي مي شود.
نوبخت در ادامه گفت: در شركت بهره برداري متروي تهران و حومه به صورت جدی پیگیر رفع نواقص هستيم و شهروندان و مسافران محترم نيز در صورت برخورد با هر مشكلي می توانند از طریق سامانه پیام کوتاه به شماره ۳۰۰۰۴۲۷۷، سامانه تلفن گویا به شماره 6-88740163 و ارسال ایمیل به آدرس info.metro@tehran.ir پیام ها، پيشنهادات و انتقادهای خود را بيان كنند و با كمال ميل پذيراي شنيدن انتقادات هستيم چراكه هدف و وظيفه ما تكريم مسافران است نه انكار نواقص و كاستي ها.
وی در پايان با تاکید بر خدمات رساني مطلوب، ايمن، سريع به شهروندان و مسافران خاطرنشان كرد: خدمتگزاري به مردم و ارائه خدمات مناسب در سطح شهر به شهروندان از اصلي ترين اهداف مترو است.